La directrice générale d’un hôtel, en tailleur bleu marine, lit quelques pages imprimées dans un fauteuil de salon, un café posé sur la table de marbre à côté d’elle et un aquarium récifal éclairé encastré dans le mur en noyer derrière.

Rapport de suivi · rapports d’entretien d’aquariums et de murs végétaux

Tout ce qui se passe derrière la vitre, dans un rapport que votre client peut lire.

Un Rapport de suivi s’écrit à partir du registre que votre équipe tient déjà : chaque visite d’entretien, chaque relevé face à la plage que vous fixez, les poissons, coraux et invertébrés, les végétaux, chaque incident et sa clôture. Il part chez votre client, au nom de votre entreprise, au moment que vous choisissez.

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Rapport de suivi

The Corvane · semaines 1 à 4
Brouillon
  • 9 visites d’entretien sur quatre systèmes
  • 54 relevés face à la plage que vous fixez
  • 1 incident, clôturé
Illustration · client fictif · données d’exemple

Le rapport

Quatre semaines d’entretien, mises en page comme un magazine.

À la fin de chaque période, le rapport est tiré du registre, sans rien ressaisir : une couverture, les systèmes, les relevés tracés face à la plage que vous fixez, des notes sur les poissons, coraux et invertébrés et sur les végétaux, l’incident et sa clôture, et les prochaines visites. Votre aquariste principal le relit, retouche la synthèse et le valide.

  • Un seul rapport pour tous les systèmes du site : aquariums, murs végétaux et bassin
  • Des relevés tracés face à la plage que vous fixez, jamais face à une plage « idéale »
  • Une synthèse rédigée pour vous, à retoucher avant qu’elle parte
Vue rapprochée à travers la vitre avant d’un aquarium d’eau de mer : coraux turquoise, dorés, violets et roses, un chirurgien bleu, trois poissons-clowns et une crevette nettoyeuse sur les roches, la lumière ondulant d’en haut.

Rapport de suivi

The Corvane

Semaines 1 à 4 · le hall, le bar lounge et la cour

Préparé pour Elena Ruiz-Hart, directrice générale, Corvane HotelsPréparé par Votre entreprise

9visites d’entretien

54relevés

1incident, clôturé

Les systèmes

  • LR-01Aquarium d’eau de mer du hall · 4 visites hebdomadaires
  • FW-02Aquarium d’eau douce planté du bar lounge · 2 visites
  • LW-01Mur végétal du hall · 2 visites
  • KP-01Bassin à koïs de la cour · 1 visite

Analyses d’eau · KH de LR-01

  1. Semaine 18,3 dKH
  2. Semaine 27,6 dKH
  3. Semaine 38,1 dKH
  4. Semaine 48,3 dKH

Plage cible que vous fixez (exemple)

Poissons, coraux et invertébrés

23 poissons observés à chaque visite. Un corail branchu plus pâle aux extrémités en semaine 2 : photographié, revu, la couleur revenue en semaine 4. Clôturé.

Végétaux · LW-01

Les rangées du haut de la zone Z3 se sont asséchées en semaine 2 : ligne goutte-à-goutte purgée et filtre nettoyé pendant la visite, humidité régulière au contrôle suivant. Clôturé.

IncidentLR-01 · la pompe de remontée

Arrêtée dans la nuit d’un mardi à un mercredi. Le responsable de nuit a appelé à 6 h 05, une pompe de secours tournait à 7 h 55 et l’incident a été clôturé le jeudi après le contrôle de suivi.

Prochaines visites

  • LR-01 · mardi 6 h 30
  • LW-01 · mercredi 9 h 15
  • FW-02 · jeudi 10 h

Synthèse

Quatre semaines stables. Le KH de l’aquarium du hall est passé sous votre plage en semaine 2 et y est revenu une semaine plus tard après un ajustement du dosage ; la pompe de remontée s’est arrêtée une nuit et une pompe de secours a été installée avant que les clients de l’hôtel ne descendent.

Rédigé pour vous · retouché par Ines Carvalho

Validé · Ines Carvalho, aquariste principale

Illustration · client fictif · données d’exemple

Comment il parvient à votre client

Il part quand vous l’envoyez.

Un Rapport de suivi part à la requête de votre client, à votre initiative, ou selon un calendrier que vous fixez — au nom de votre entreprise, en PDF joint à un e-mail ou en lien web que votre client ouvre. Rien ne l’envoie tout seul.

  • Le nom et l’adresse de votre entreprise sur l’e-mail, jamais ceux de quelqu’un d’autre
  • Un PDF à conserver, et un lien qui ouvre le même rapport sur un téléphone
  • Un calendrier seulement si vous en fixez un, toutes les quatre semaines pour The Corvane

Part-il automatiquement chez mon client ?

Seulement si vous lui fixez un calendrier. Sinon, il part quand vous appuyez sur Envoyer ou quand votre client le demande, toujours au nom de votre entreprise et jamais de la part de quelqu’un d’autre que vous.

Envoyer le rapportThe Corvane · semaines 1 à 4
À
Elena Ruiz-Hart · directrice générale, Corvane Hotels
Quand
Sur demande du clientÀ votre initiativeSelon un calendrier que vous fixezLe calendrier que vous fixez : toutes les quatre semaines, à la fin de la période
Sous forme de
PDF par e-mailLien web
De
Votre entreprise · votre nom et votre adresse
Envoyer au clientEnvoyé
Illustration · client fictif · données d’exemple

Votre cliente · sur son téléphone

DeVotre entreprise

Àelena.ruiz-hart@corvanehotels.example

The Corvane : votre Rapport de suivi, semaines 1 à 4

Bonjour Elena, vous trouverez ci-joint votre rapport des quatre dernières semaines, avec un lien pour le lire en ligne. Neuf visites d’entretien pour l’aquarium du hall, le bar lounge, le mur végétal et le bassin à koïs ; un incident, clôturé. June Okoro, Votre entreprise

Rapport de suivi · The Corvane.pdf

Lire le rapport en ligne

Le Plan de suivi

Ce que couvre le plan, et comment les visites s’additionnent.

Le Plan de suivi est le contrat d’entretien derrière le rapport : chaque système, les visites prévues et ce que couvre chaque visite. Chaque visite consignée au titre du plan entre dans le rapport suivant au fil de la période, si bien qu’il n’y a rien à rassembler à la fin.

Voir comment le plan est facturé
Plan de suiviThe Corvane · Corvane Hotels
  • LR-01Aquarium d’eau de mer du hallChaque semaineChangement d’eau, vitres, chaussettes filtrantes, écumeur, osmolateur, contrôle du dosage, poissons, coraux et invertébrés, 8 relevés
  • FW-02Aquarium d’eau douce du bar loungeToutes les deux semainesVitres et taille, filtre, contrôle du CO₂, 6 relevés
  • LW-01Mur végétal du hallToutes les deux semainesIrrigation, goutteurs, réservoir et évacuation, zones Z1–Z4, CE et pH
  • KP-01Bassin à koïs de la courChaque moisPompes, filtre, clarificateur UV, skimmer, les koïs, 6 relevés

Rapport toutes les quatre semaines · facturé chaque mois$1,840 par mois

Illustration · client fictif · données d’exemple

Ce qui entre dans le rapport

9visites54relevés

Conçu pour

Montrer à votre client l’entretien, pas un tableur.

  • Un rapport par site

    Tous les systèmes du lieu dans un seul document : les aquariums, le mur végétal et le bassin, chacun avec sa page.

  • Des relevés face à votre plage

    Chaque courbe tracée au regard de la plage que vous fixez pour cet aquarium ou ce mur végétal, avec ce qui a été fait quand un relevé en est sorti.

  • Poissons, coraux et végétaux

    Ce que votre équipe a observé sur les poissons, coraux et invertébrés et sur chaque zone de végétaux, avec les photos prises.

  • Les incidents jusqu’à leur clôture

    Chaque incident tel qu’il s’est produit : qui l’a signalé, ce que votre équipe a fait et quand il a été clôturé.

  • Les prochaines visites

    Ce qui vient ensuite dans le plan, pour que votre client sache quand votre équipe repassera.

  • Le nom de votre entreprise

    Votre nom, votre adresse et votre validation sur chaque page et chaque e-mail.

Frescalo garde la trace de ce que votre équipe a vérifié, mesuré, remplacé et signalé à chaque visite, au regard des plages que vous fixez. Les systèmes vivants comportent un risque biologique inhérent ; Frescalo documente le soin, sans garantir les résultats.

Questions

À propos du rapport

Que montre un rapport d’entretien d’aquarium destiné au client ?

Les visites faites, les relevés pris face à la plage que vous fixez, ce que votre équipe a observé sur les poissons, coraux et invertébrés ou sur les végétaux, tout incident et sa clôture, les photos et les prochaines visites. Frescalo le compose à partir de la fiche de chaque visite.

Couvre-t-il aussi les murs végétaux ?

Oui. Un mur végétal a sa propre page dans le même rapport : les contrôles de l’irrigation et du réservoir, la CE et le pH, et les végétaux de chaque zone, à côté des aquariums du site.

Mon client peut-il le lire sur un téléphone ?

Oui. Vous pouvez l’envoyer sous forme de PDF par courriel ou de lien web, et le lien ouvre le même rapport sur un téléphone.

Continuer la visite

D’où vient le rapport

Détail d’un mur végétal intérieur : fougères, pothos, philodendrons et spathiphyllums dans des poches de feutre gris, une ligne goutte-à-goutte noire perlée d’eau et une gouttière en acier brossé tout en bas.

Accès fondateur

Envoyez le rapport que vos clients gardent.

Un accès fondateur pour les sociétés qui entretiennent les aquariums et les murs végétaux de leurs clients.

Lancement avec 14 jours d’essai gratuit. Sans carte bancaire.

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Rapports d’entretien d’aquariums pour clients | Frescalo