Perguntas e respostas
As perguntas que as empresas de cuidado fazem, respondidas sem rodeios.
Primeiro, as perguntas do próprio ofício — com que frequência um aquário comercial recebe manutenção, o que um contrato de manutenção cobre, o que envolve a manutenção de um jardim vertical, alugar um aquário ou vendê-lo. Depois, o que a Frescalo registra sobre os sistemas dos seus clientes, o que ela nunca promete e quanto custa.
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Garanta acesso antecipadoAs perguntas do ofício
Aquários e contratos de manutenção
Com que frequência um aquário comercial deve receber manutenção?
A maioria dos aquários comerciais recebe manutenção de semanal a mensal, conforme o tamanho do sistema, a densidade de peixes e o que vive nele. Um aquário marinho com corais costuma pedir visitas mais próximas do que um aquário de água doce com poucos peixes, e o intervalo é decisão da empresa de cuidado, sistema por sistema. Na Frescalo, cada sistema tem o seu próprio ritmo no Calendário de visitas.
O que um contrato de manutenção de aquário costuma cobrir?
A frequência das visitas, o que cada visita inclui e o preço. Uma visita normalmente cobre uma troca parcial de água, o vidro, as mídias filtrantes trocadas ou lavadas, a verificação dos equipamentos e o teste da água; o que é cobrado à parte — peixes, corais ou invertebrados novos, ou um chamado entre visitas — também costuma vir descrito. A Frescalo guarda o contrato como o Plano de acompanhamento de cada cliente e o fatura mensalmente.
O Plano de acompanhamentoUm plano e um aquário alugado, faturados mensalmente
Para uma empresa, é melhor alugar ou comprar um aquário?
As duas coisas são comuns. No aluguel, a empresa de cuidado fornece, instala e mantém o aquário por uma mensalidade e continua dona dele; na venda, o cliente fica com o aquário e normalmente assina um contrato de manutenção à parte. O que faz mais sentido depende do orçamento do cliente e de por quanto tempo ele pretende mantê-lo.
Como os aquários alugados são cobrados?
Normalmente, em uma fatura mensal durante o prazo do contrato, cobrindo o aquário, os equipamentos e as visitas de manutenção. Na Frescalo, um aquário alugado é um sistema no cadastro como qualquer outro, com a sua própria fatura mensal recorrente.
Como se cuida de um aquário novo nas primeiras semanas?
Mais de perto. Enquanto um sistema novo faz a ciclagem, amônia e nitrito são testados a cada poucos dias, e os peixes entram aos poucos quando os dois zeram; não há um número fixo de semanas. Na Frescalo, um sistema novo pode ter visitas mais próximas no Calendário de visitas até você liberá-lo para o ritmo normal.
As perguntas do ofício
Jardins verticais
O que envolve a manutenção de um jardim vertical?
Dois tipos de trabalho. As plantas, verificadas zona por zona quanto ao crescimento, às pragas e a qualquer trecho seco ou falhando; e o sistema de água por trás delas — os ciclos de irrigação e a vazão, os gotejadores e os filtros, o reservatório e a dosagem de nutrientes, e a drenagem na base.
Com que frequência um jardim vertical precisa de manutenção?
Quinzenal a mensal é comum para um jardim vertical interno, com os tempos de irrigação e a dosagem revistos conforme as estações mudam. O intervalo depende do sistema e das plantas, e cabe à empresa de cuidado defini-lo.
O que costuma falhar primeiro na irrigação de um jardim vertical?
Um gotejador ou um filtro entupido, um reservatório que ficou baixo demais, ou uma falha na bomba ou no programador. Por isso a irrigação é verificada em toda visita, e por isso uma zona seca é rastreada ao longo da sua linha antes de as plantas serem trocadas.
Quem cuida das plantas e quem cuida do sistema de água?
Muitas vezes uma só empresa faz as duas coisas; às vezes um especialista em plantas cuida do plantio enquanto uma empresa de aquários cuida do sistema de água. A Frescalo registra a parede como um só sistema com as suas zonas, para que as visitas, as leituras e as fotos fiquem no mesmo registro, seja quem for que fizer o trabalho.
As perguntas do ofício
Lagos de carpas e lagos ornamentais
Com que frequência um lago de carpas deve receber manutenção?
Muitas empresas de lagos fazem visitas mensais, mais frequentes na primavera e no outono ou quando a água pede, e o trabalho muda ao longo do ano: a retomada na primavera, a alimentação que segue a temperatura da água, a rede contra folhas no outono e a parada de inverno.
Um lago de carpas pode ficar no mesmo registro que os aquários?
A Frescalo foi criada para manter um lago de carpas ou um lago ornamental com peixes como mais um sistema no cadastro, com a bomba, o filtro e o UV, os peixes e os parâmetros da água, e as visitas de cada estação no Calendário de visitas.
Sobre a Frescalo
O registro e os relatórios
O que o registro de uma visita de manutenção deve mostrar?
O que foi feito, medido e observado: a troca parcial de água, o vidro, as mídias filtrantes e os equipamentos verificados, as leituras, os peixes, corais e invertebrados contados e conferidos, qualquer nota de dosagem ou alimentação, e fotos — com quem fez o trabalho e quando. Na Frescalo, cada visita é registrada assim, como registro de visita do aquário.
O que é uma faixa-alvo, e quem a define?
É a faixa em que cada leitura deve ficar naquele sistema, e na Frescalo é você quem a define, sistema por sistema. Uma leitura fora dela é sinalizada ao ser registrada na visita; a Frescalo nunca mostra uma faixa “ideal” própria.
A Frescalo vigia os aquários ou me avisa quando algo muda?
Não. A Frescalo não tem sondas, controladores nem leituras ao vivo: cada leitura é feita pela sua equipe na visita e comparada com a sua faixa no momento em que é registrada. O que acontece entre as visitas chega ao registro quando o seu cliente ou a sua equipe comunica.
Como se registra a saúde de peixes, corais e plantas?
Como observações em cada visita: contagens, notas e fotos dos peixes, corais e invertebrados e, em um jardim vertical, das plantas zona por zona — escritas como o que foi visto, nunca como diagnóstico.
O que conta como incidente, e como ele é encerrado?
Qualquer serviço não rotineiro em um sistema — uma bomba que para, um vazamento, uma perda — registrado desde o momento em que é comunicado, passando pelo que foi feito, até a visita que o encerra. Todo o resto no registro fica marcado como rotina ou requer atenção.
Um só registro pode cobrir um aquário e um jardim vertical no mesmo prédio?
Sim. A Frescalo foi criada para manter todos os sistemas de um imóvel em um só cadastro — um aquário marinho, um aquário de água doce plantado e um jardim vertical lado a lado — para que um relatório cubra todos eles, e o histórico continue quando o contato do seu cliente muda.
O que um relatório para o cliente deve mostrar?
As visitas do período, as leituras frente às faixas que você define, notas sobre os peixes, corais, invertebrados e plantas, qualquer incidente e como foi encerrado, o trabalho feito, fotos e as próximas visitas — escrito para que uma gerente geral leia em poucos minutos. Na Frescalo, ele é o Relatório de acompanhamento.
O relatório vai para o meu cliente automaticamente?
Não. O Relatório de acompanhamento só sai quando você envia — porque o cliente pediu, porque você quis ou numa programação definida por você. Ele vai assinado pela sua empresa, em PDF anexado a um e-mail ou por link. Cada serviço concluído também guarda o seu próprio Registro do serviço, que fica no arquivo até o cliente pedir ou você decidir compartilhar.
A Frescalo garante a saúde dos peixes, corais ou plantas?
Não. Sistemas vivos têm risco biológico inerente; a Frescalo documenta o cuidado, não garante resultados. O que ela guarda é o registro do que a sua equipe verificou, mediu, trocou e relatou em cada visita.
Sobre a Frescalo
Preços e lançamento
Quanto custa a Frescalo?
A Frescalo tem três planos — O Especialista, para um aquarista; A Operação, para uma equipe de até cinco pessoas; O Portfólio, para até oito —, cobrados na moeda do seu país, por mês ou por ano com cerca de 20% a menos.
Existe teste grátis, e preciso de cartão?
Sim. A partir do lançamento, A Operação fica liberada por 14 dias, com até cinco pessoas na equipe, 750 interações de IA e nenhum cartão pedido. Os pagamentos dos seus clientes são liberados com o upgrade.
Os meus clientes podem pagar faturas online com cartão?
A Frescalo foi criada para receber pagamentos com cartão online no lançamento, ao lado das formas de pagamento usadas no seu país; o sinal de uma proposta é opcional, definido por serviço.
Já posso usar a Frescalo?
Ainda não — a Frescalo não abriu, então não há nada a pagar. Garanta acesso antecipado e avisamos você no dia em que as portas abrirem.
A Frescalo guarda o registro do que sua equipe verificou, mediu, trocou e relatou em cada visita, comparado às faixas que você define. Sistemas vivos têm risco biológico inerente; a Frescalo documenta o cuidado, não garante resultados.
Acesso fundador
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Garanta o acesso fundador e saiba no mesmo dia em que a Frescalo abrir — basta informar nome e e-mail de trabalho e confirmar o endereço antes de qualquer outro envio.
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