Preguntas y respuestas
Lo que preguntan las empresas de mantenimiento, respondido sin rodeos.
Primero, las preguntas del propio oficio: cada cuánto se da mantenimiento a un acuario comercial, qué cubre un contrato de mantenimiento, qué implica el cuidado de un jardín vertical, rentar un acuario o venderlo. Después, qué registra Frescalo de los sistemas de tus clientes, qué nunca promete y cuánto cuesta.
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Acuarios y contratos de mantenimiento
¿Cada cuánto se le debe dar mantenimiento a un acuario comercial?
La mayoría de los acuarios comerciales recibe mantenimiento entre una vez por semana y una vez al mes, según el tamaño del sistema, su carga de peces y lo que vive en él. Un acuario marino con corales suele necesitar visitas más seguidas que un acuario de agua dulce con pocos peces, y la frecuencia la decide la empresa de mantenimiento, sistema por sistema. En Frescalo, cada sistema lleva su propio ritmo en el Calendario de visitas.
¿Qué suele cubrir un contrato de mantenimiento de acuarios?
La frecuencia de las visitas, lo que incluye cada visita y el precio. Una visita suele cubrir un cambio parcial de agua, los vidrios, el cambio o enjuague de los medios filtrantes, la revisión de los equipos y la medición del agua; también se suele dejar por escrito lo que se cobra aparte: peces, corales o invertebrados nuevos, o una salida de emergencia entre visitas. Frescalo guarda el contrato como el Plan de seguimiento de cada cliente y lo factura cada mes.
El Plan de seguimientoUn plan y un acuario en renta, facturados cada mes
¿A una empresa le conviene más rentar un acuario o comprarlo?
Ambas opciones son comunes. En la renta, la empresa de mantenimiento suministra, instala y mantiene el acuario por una cuota mensual y conserva su propiedad; en la venta, el cliente es dueño del acuario y suele firmar un contrato de mantenimiento aparte. Lo que conviene depende del presupuesto del cliente y de cuánto tiempo piensa conservarlo.
¿Cómo se factura un acuario en renta?
Por lo general, con una factura mensual durante el plazo del contrato, que cubre el acuario, sus equipos y las visitas de mantenimiento. En Frescalo, un acuario en renta es un sistema más en el registro, con su propia factura mensual recurrente.
¿Cómo se cuida un acuario nuevo en sus primeras semanas?
Más de cerca. Mientras un sistema nuevo completa su ciclo, se miden amoníaco y nitrito cada pocos días, y los peces se agregan poco a poco cuando ambos marcan cero; no hay un número fijo de semanas. En Frescalo, un sistema nuevo puede llevar visitas más seguidas en el Calendario de visitas hasta que lo apruebes y pase a su ritmo habitual.
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Jardines verticales
¿Qué implica el mantenimiento de un jardín vertical?
Dos tipos de trabajo. Las plantas, revisadas zona por zona por su crecimiento, plagas y cualquier parte seca o decaída; y el sistema de agua detrás de ellas: los ciclos de riego y su caudal, los goteros y los filtros, el depósito de riego y su dosificación de nutrientes, y el drenaje en la base.
¿Cada cuánto necesita mantenimiento un jardín vertical?
Lo común en un jardín interior es cada dos semanas o cada mes, revisando los tiempos de riego y la dosificación cuando cambian las estaciones. La frecuencia depende del sistema y de sus plantas, y la fija la empresa de mantenimiento.
¿Qué suele fallar primero en el riego de un jardín vertical?
Un gotero o un filtro tapado, un depósito de riego que se deja bajar demasiado, o una falla de la bomba o del programador. Por eso el riego se revisa en cada visita, y por eso una zona seca se rastrea a lo largo de su línea antes de reponer plantas.
¿Quién cuida las plantas y quién cuida el sistema de agua?
Muchas veces una sola empresa hace ambas cosas; otras, un especialista en plantas se ocupa de ellas y una empresa de acuarios del sistema de agua. Frescalo registra el jardín como un solo sistema con sus zonas, así que las visitas, las lecturas y las fotos quedan en el mismo registro, haga quien haga el trabajo.
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Estanques de kois y ornamentales
¿Cada cuánto se le debe dar mantenimiento a un estanque de kois?
Muchas empresas de estanques hacen una visita al mes, más seguido en primavera y otoño o cuando el agua lo pide, y el trabajo cambia a lo largo del año: la puesta en marcha de primavera, una alimentación que sigue la temperatura del agua, la red contra las hojas en otoño y la parada de invierno.
¿Un estanque de kois puede estar en el mismo registro que los acuarios?
Frescalo está pensado para llevar un estanque de kois o un estanque ornamental con peces como un sistema más en el registro, con su bomba, su filtro y su UV, sus peces y la química de su agua, y sus visitas de temporada en el Calendario de visitas.
Sobre Frescalo
El registro y los informes
¿Qué debe mostrar el registro de una visita de mantenimiento?
Lo que se hizo, se midió y se vio: el cambio de agua, los vidrios, los medios filtrantes y los equipos revisados, las lecturas, los peces, corales e invertebrados contados y revisados, cualquier nota de dosificación o alimentación, y las fotos, con quién hizo el trabajo y cuándo. En Frescalo cada visita se registra así, como registro de visita del acuario.
¿Qué es un rango objetivo y quién lo fija?
Es la franja en la que debe estar cada lectura en ese sistema, y en Frescalo la fijas tú, sistema por sistema. Una lectura fuera de ella queda marcada al registrarla en la visita; Frescalo nunca muestra un rango «ideal» propio.
¿Frescalo vigila los acuarios o me avisa cuando algo cambia?
No. Frescalo no tiene sondas, controladores ni lecturas en vivo: cada lectura la toma tu equipo en la visita y se compara con tu rango en el momento en que se registra. Lo que pasa entre visitas llega al registro cuando tu cliente o tu equipo lo reportan.
¿Cómo se registra la salud de peces, corales y plantas?
Como observaciones en cada visita: conteos, notas y fotos de los peces, corales e invertebrados, y en un jardín vertical, las plantas zona por zona; escritas como lo que se vio, nunca como un diagnóstico.
¿Qué cuenta como incidente y cómo se cierra?
Cualquier trabajo no rutinario en un sistema (una bomba que se detiene, una fuga, una pérdida), registrado desde el momento en que se reporta, pasando por lo que se hizo, hasta la visita que lo cierra. Todo lo demás en el registro se marca como rutina o requiere atención.
¿Un solo registro puede cubrir un acuario y un jardín vertical en el mismo edificio?
Sí. Frescalo está pensado para reunir todos los sistemas de una propiedad en un solo registro (un acuario marino, un acuario de agua dulce plantado y un jardín vertical, uno junto al otro), así un solo informe los cubre a todos y la historia se conserva cuando cambia el contacto de tu cliente.
¿Qué debe mostrar un informe para el cliente?
Las visitas del periodo, las lecturas frente a los rangos que tú fijas, notas sobre los peces, corales, invertebrados y plantas, cualquier incidente y cómo se cerró, el trabajo hecho, las fotos y las próximas visitas, escrito para que una gerente general lo lea en pocos minutos. En Frescalo es el Informe de seguimiento.
¿El informe se envía solo a mi cliente?
No. El Informe de seguimiento solo sale de tus manos cuando tú lo envías, ya sea porque el cliente te lo pidió, porque te pareció oportuno o porque así lo programaste. Lleva la firma de tu empresa y viaja como archivo PDF o como enlace para abrir en línea. Cada trabajo terminado guarda además su propio Registro de trabajo, que se queda en el archivo salvo que el cliente lo pida o que tú decidas compartirlo.
¿Frescalo garantiza la salud de los peces, corales o plantas?
No. Los sistemas vivos conllevan un riesgo biológico inherente; Frescalo documenta el cuidado, no garantiza resultados. Lo que guarda es el registro de lo que tu equipo revisó, midió, cambió e informó en cada visita.
Sobre Frescalo
Precios y lanzamiento
¿Cuánto cuesta Frescalo?
Frescalo tiene tres planes: El Especialista, pensado para un solo acuarista; La Operación, para equipos de cinco personas como máximo; y El Portafolio, para hasta ocho. Se pagan cada mes, o cada año por cerca de un 20% menos, en la moneda de tu país.
¿Hay una prueba gratis? ¿Necesito tarjeta?
Sí. Al abrir Frescalo, cada espacio nuevo arranca con dos semanas gratis del plan La Operación, válidas para cinco personas como máximo, con 750 interacciones de IA y sin pedir tarjeta. Los pagos reales se activan cuando eliges un plan.
¿Mis clientes pueden pagar las facturas con tarjeta en línea?
Sí: desde que Frescalo abra, está pensado para que tus clientes paguen con tarjeta en línea, junto a las formas de pago habituales en tu país. Pedir anticipo en una propuesta es opcional; lo resuelves en cada caso.
¿Puedo usar Frescalo hoy?
Todavía no: Frescalo aún no abre, así que no hay nada que pagar. Solicita acceso anticipado y te avisaremos el día que abra sus puertas.
Frescalo guarda el registro de lo que tu equipo revisó, midió, cambió e informó en cada visita, frente a los rangos que tú fijas. Los sistemas vivos conllevan un riesgo biológico inherente; Frescalo documenta el cuidado, no garantiza resultados.
Acceso fundador
Pregunta lo demás cuando Frescalo abra.
Solicita acceso fundador y te escribiremos el día que Frescalo abra. Solo hace falta tu nombre y el correo de tu empresa, que confirmarás antes de recibir nada más.
Lanzamiento con 14 días de prueba gratis. Sin tarjeta.
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